NETWORK TROUBLESHOOTING
ネットワーク障害を
症状から切り分ける
ネットワーク障害対応で重要なのは、 闇雲に設定を確認するのではなく、 「どこまで通信できているか」を順番に確認することです。
このページでは、現場で発生しやすいネットワークトラブルを 症状別に整理し、原因の切り分け方法と詳しい解説記事へ案内します。
FIRST ACTION
障害が発生したら、まずこの3点を確認
01
IMPACT
影響範囲を確認
1台だけなのか、複数端末なのか、 拠点全体なのかを確認します。
02
REACHABILITY
どこまで通信できるか
自端末、Gateway、宛先の順に 疎通状況を確認します。
03
CHANGE
直前の変更を確認
VLAN、FW、ルート、機器交換など 直前の変更有無を確認します。
目次
目次
- まず最初にやること（初動5分）
- つながらない（全体／特定端末／拠点）
- 通信できたりできなかったりする／時間が経つと直る
- pingは通るのに通信できない（TCP/UDP/アプリ）
- L2/L3境界で起きやすい“原因が見えない”トラブル
- ARP/キャッシュ/テーブル不一致系（超頻出）
- 遅い／体感が悪い（帯域が空いてるのに遅い等）
- パケットロス／断続的な切断（MTU/NIC/仮想化）
- 構成変更後に増える問い合わせ（更改・移設・拠点追加）
- 症状→リンク早見表
まず最初にやること（初動5分）
闇雲に設定を見るより、まず「影響範囲」と「どこまで到達しているか」を確定させると速いです。
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つながらない（全体／特定端末／拠点）
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この系統は「キャッシュ」「テーブル不一致」「経路ゆらぎ」が多いです。
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症状→リンク早見表
| 症状 | まず読む（最短ルート） |
|---|---|
| ネットワークがつながらない（初動） | 初動対応チェックリスト |
| pingが通らない | pingが通らない切り分け |
| pingは通るがTCPが通らない | TCP切り分け完全手順 |
| UDPが通らない | UDPが通らない原因と対処 |
| 通信が不安定／時間が経つと直る | 時間で直る障害の正体 |
| L2/L3境界が怪しい | L2/L3境界トラブル集 |
| ARPが怪しい（疎通が揺れる／一部だけ不通） | ARPキャッシュ起因トラブル集 |
| 遅い（帯域は空いている） | 見落としがちなボトルネック集 |
| 断続的に切れる／パケットロス | MTU不一致（NW） / パケットロス原因一覧 |
| 構成変更後に一部だけ通信不可 | 一部端末だけ通信不可 |
| 端末移設後に通信できない | 端末移設トラブルガイド |
| 拠点追加後に通信トラブルが出た | 拠点追加の設計ミスチェックリスト |