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無線LANトラブルの原因と対処法｜接続できない・遅い・切れる時の解決手順

NW(CCNA)
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無線LANの切断・遅延・速度低下は業務影響が大きく、問い合わせの多いネットワークトラブルです。この記事では、現場で実際によく発生する原因と、確実に効く対策手順を具体例・設定例を交えて解説します。

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目次

無線LANトラブル時のチェックリスト（まずここを確認）

  • Wi-Fiは接続できるがインターネットに出られないか？
  • SSIDが表示されないか？
  • 特定端末だけ通信できないか？
  • 時間帯によって遅くなるか？
  • 特定の場所だけ電波が弱いか？

無線LANトラブルは、原因を切り分けることが最も重要です。

無線LANトラブルの切り分け手順

① 他の端末で接続できるか確認
↓
② 別のWi-Fiで接続できるか確認
↓
③ 有線接続で通信できるか確認
↓
④ ルーター or 回線 or 端末の問題を特定

複数端末で確認することで、端末側かネットワーク側かを切り分けできます。

無線LANトラブルの主な原因

  • ルーターの不具合・故障
  • 設定ミス（SSID・認証）
  • 電波干渉・距離・障害物
  • 接続台数の増加
  • 回線障害

無線LANがつながらない原因として、ルーターの不具合や設置場所の問題、接続台数の増加などが挙げられます。

① 電波強度（RSSI）とノイズ値の確認

まず最初に「電波が弱すぎないか」を必ず確認します。

● 推奨値

  • RSSI（受信強度）： -65dBm 以上
  • SNR（信号対雑音比）： 25dB 以上

● Windows（コマンドプロンプト）

netsh wlan show interfaces

【結果例】

Signal         : 45%
Receive rate   : 144 Mbps

Signal 45%（約 -75dBm）は弱く、速度低下の原因になるレベルです。

● macOS

option + クリック → Wireless Diagnostics → Scan

② 無線チャネルと干渉状況の確認

無線LANの遅延・切断は 70%以上が チャネル干渉 によるものです。

● 2.4GHz の正しいチャネル

  • 日本では 1 / 6 / 11 の3チャネルが非干渉

例：AP が「1」「3」「6」で動作している場合 → チャネル3は干渉に巻き込まれ、速度低下

● 5GHz の注意点

  • DFS チャネルはレーダー検知で切り替わり → 突然切断が発生する場合あり

③ APが混雑していないか確認（端末数・帯域使用率）

● Cisco WLC（Wireless LAN Controller）で確認

show ap auto-rf 802.11a
show ap auto-rf 802.11b

【結果例】

Load Information
  Client Count    : 58
  Channel Util    : 78%

クライアント数 50超、Channel Utilization 60%以上 → 遅延の原因になる。

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④ AP ローミングの問題を確認

移動時に無線が切れる原因の多くは「端末が古いAPにしがみつく」ため発生します。

● ログ例（Cisco WLC）

%DOT11-6-ASSOC: Station F8:77:32:AB:10:CC Associated to AP1
%DOT11-6-DISASSOC: Station F8:77:32:AB:10:CC disassociated (weak signal)

→ 弱いRSSIで接続維持 → ローミング遅延

⑤ DHCP・IPアドレス関連トラブル

意外と多いのが DHCP 詰まりです。

● DHCPの利用状況確認

show ip dhcp pool

【結果例】

Utilization mark: 95 percent used

アドレス枯渇 → Wi-Fiに繋がるがネットが出ない症状が出る。

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⑥ 周波数干渉対策（最も重要）

無線LANの安定性を左右する最重要パートです。

対策1：2.4GHz を最小限にして 5GHz を主運用に

  • 2.4GHz：干渉・混雑が激しい
  • 5GHz：高速・干渉少、業務用途は必ずこちら

推奨設定

  • 業務SSID → 5GHzのみ
  • 2.4GHz → IoTなど最低限の端末のみ

対策2：チャネル自動割り当て（RRM/ARM）を有効化

AP同士でチャネルを自動調整する機能（メーカーにより名称が異なる）

  • Cisco：RRM（Radio Resource Management）
  • Aruba：ARM（Adaptive Radio Management）

Cisco WLC 設定例

config 802.11a channel global auto
config 802.11b channel global auto

対策3：AP出力を適正に（強すぎても弱すぎてもNG）

電波出力が強すぎると、逆にチャネル干渉の原因になります。

Cisco WLC 出力設定例

config 802.11a txPower global auto
config 802.11b txPower global auto

対策4：DFSチャネルの扱いに注意

DFSチャネル（52〜144）はレーダー干渉でチャネル変更が起きるため、

  • 会議室
  • 高密度エリア

では非DFS（36〜48）を推奨。

対策5：APの設置位置・遮蔽物の見直し

以下に該当すると遅延・切断の原因になります。

  • APが金属ラックの中にある
  • 仕切り壁（石膏・コンクリート）に阻害される
  • 電子レンジ・Bluetooth・コードレス電話の近く

⑦ よくあるトラブル実例と復旧までの流れ

【症状】

  • 会議室だけ無線が極端に遅くなる
  • 接続はできるが Zoom が途切れる

【調査】

show ap auto-rf 802.11a
Channel Utilization : 85%
Interference        : 30%

→ 他フロアのAPが同じチャネルを使用し、干渉が発生。

【対策】

  • 5GHzチャネルを36/40/44/48に固定
  • APの出力を低減し、電波の重なりを軽減

【結果】

Channel Utilization : 35%
Interference        : 3%

→ Zoom の切断・遅延が解消。

まとめ

  • 無線LANの切断・遅延の 70% はチャネル干渉が原因
  • まず RSSI / SNR / チャネル利用率を確認する
  • 2.4GHz は最小限、5GHz を主運用にする
  • RRM/ARM（チャネル自動調整）を活用する
  • DFSチャネルは業務用途では慎重に扱う

これらを実施することで、無線LANの安定性は大幅に改善できます。

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