Web会議が無線LANで途切れる本当の原因【Wi-Fi設計・UDP・帯域の落とし穴】

「Web会議だけが途切れる」「有線だと問題ない」 この症状は無線LAN設計の歪みが表面化しているサインです。

本記事では、Zoom / Teams / Webex などの Web会議が無線LANで不安定になる原因を ネットワーク技術の観点から徹底解説します。

結論：Web会議は「無線LANに最も厳しい通信」

• リアルタイム通信
• UDP主体
• 双方向・継続通信

そのため、Web閲覧では問題が出ない無線LANでも Web会議だけが壊れることが頻発します。

原因① APに端末が集中している

症状

• 参加人数が増えると音声が途切れる
• 映像がカクつく

技術的な理由

APは同時通信数に上限があります。 Web会議は常時送受信を行うため、 Airtime が枯渇しやすくなります。

確認ポイント

• APごとの接続クライアント数
• Airtime Utilization

対処

• AP増設（密度設計）
• 会議室専用AP配置

原因② AP台数を増やしすぎている

症状

• 突然切断される
• 数秒ごとに音声が途切れる

技術的な理由

AP過密によりチャネル干渉が発生し、 CSMA/CAの待ち時間が増大します。

確認ポイント

• 同一チャネルAP数
• RSSIが強すぎないか

対処

• 送信出力を下げる
• チャネル再設計

原因③ 2.4GHzに接続されている

症状

• 常に品質が不安定
• ピーク時間に顕著

技術的な理由

2.4GHzはチャネルが少なく、 電子レンジなど外来ノイズの影響を受けやすいです。

対処

• 5GHz / 6GHz 優先
• 2.4GHzは無効化または制限

原因④ ローミングが頻発している

症状

• 移動中に切断される
• 突然ミュート状態になる

技術的な理由

AP切替時に一時的な通信断が発生します。 Web会議はこれに非常に弱いです。

確認ポイント

• AP間RSSI差
• ローミングログ

対処

• AP配置最適化
• 802.11k/v/r 有効化

原因⑤ 無線LAN側でQoSが効いていない

症状

• 大容量DL時に会議が壊れる

技術的な理由

Web会議は低遅延が最優先です。 QoS未設計だと他通信に潰されます。

対処

• WMM有効化
• 音声・映像トラフィック優先

原因⑥ UDP通信がFWで制限されている

症状

• 特定拠点だけ不安定

技術的な理由

Web会議はUDPが主流です。 FWやNATのセッション管理が不適切だと切断されます。

確認ポイント

• FWログ
• UDPセッションタイムアウト

対処

• UDPタイムアウト延長
• 必要ポート許可

原因⑦ 有線側（AP uplink）がボトルネック

症状

• 無線全体が遅い

技術的な理由

Wi-Fi 6 AP は1Gbpsを超える通信を発生させます。

対処

• 2.5G / 5G uplink
• スイッチ増強

現場での即チェックリスト

• 接続APと周波数帯
• AP接続台数
• Airtime利用率
• ローミング有無
• FW UDP制御

まとめ

Web会議が無線LANで途切れる原因は、

• 電波
• AP台数
• 帯域
• QoS
• FW

複合要因であることがほとんどです。

「Webは見えるから無線は問題ない」 この思い込みが、最も危険です。