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ネットワークプリンタが見つからない原因と対処法【LAN/Wi-Fi/Firewall/DNS完全対応】

NW(CCNA)
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「昨日まで使えていたネットワークプリンタが突然見つからない」 「IP直指定なら印刷できるが、一覧に出てこない」

このトラブルは、プリンタ故障よりもネットワーク側の問題であるケースが大半です。

本記事では、
ネットワークプリンタが見つからない原因をレイヤ別に切り分け、確実に復旧させる方法を解説します。

目次

まず確認すべき結論

  • IP疎通できるか（ping）
  • 同一セグメントか
  • マルチキャスト/ブロードキャストが遮断されていないか

「プリンタが壊れた」と判断するのは一番最後です。

原因① プリンタと端末が同一ネットワークにいない

よくあるケース

  • VLANが分かれている
  • Wi-Fiと有線でセグメントが違う
  • VPN接続中

確認方法

ipconfig
ifconfig
ip addr

プリンタIPと端末IPのネットワーク部が一致しているか確認します。

原因② pingは通るがプリンタが自動検出されない

この場合、検出用プロトコルが遮断されている可能性が高いです。

使われる代表的なプロトコル

  • mDNS（UDP 5353）
  • LLMNR
  • SNMP
  • WS-Discovery

FWやVLAN間通信でマルチキャストが遮断されると、 プリンタは「存在しない」ように見えます。

原因③ ファイアウォールによる通信遮断

最低限必要な通信

用途ポート
印刷（RAW）TCP 9100
LPRTCP 515
IPPTCP 631
SNMPUDP 161

「ping OK = 印刷OK」ではありません。

原因④ DHCP変更・IPアドレス変更

プリンタのIPがDHCPの場合、 アドレス変更で見つからなくなるケースがあります。

対処

  • 固定IPに変更
  • DHCP予約を設定

原因⑤ DNS登録・名前解決の失敗

プリンタ名で登録している場合、 DNS不整合で見つからなくなることがあります。

確認

nslookup printer-name
ping printer-name

IP直指定で印刷できるなら、DNSが原因です。

原因⑥ 無線LAN特有の問題

  • AP間ローミング
  • 省電力機能
  • クライアントアイソレーション

Wi-Fiではマルチキャスト制御が原因になりやすいです。

切り分けフローチャート（実務向け）

  1. pingが通るか
  2. IP直指定で印刷できるか
  3. FWログで9100/631が許可されているか
  4. VLAN間でマルチキャストが通るか
  5. DNS名解決できるか

即効性のある対処方法

  • IPアドレス直指定でプリンタ追加
  • 固定IP化
  • FWで印刷ポート明示許可
  • VLAN間は印刷用ポリシー作成

設計での再発防止策

  • プリンタ専用VLAN設計
  • IP固定＋DNS登録
  • 印刷通信をFWで明示制御
  • 無線LANではmDNS設計を考慮

まとめ

ネットワークプリンタが見つからない原因の多くは、
「検出通信が届いていない」ことです。

pingに惑わされず、 「どのプロトコルで見つけているか」を意識すると、 切り分けは一気に楽になります。

プリンタはネットワーク機器である ——この視点が最も重要です。

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