ネットワーク遅延／輻輳の診断方法とツール活用【原因特定の手順】

ネットワーク遅延（レイテンシ）や輻輳（ネットワーク混雑）は、業務システムやクラウドサービスの利用に大きな影響を与えます。
本記事では、遅延・輻輳の原因を体系的に特定するための手順と、実務で使える診断ツールの活用方法をわかりやすく解説します。

1. ネットワーク遅延／輻輳とは？

■ 遅延（Latency）

データが送信してから相手に届くまでの時間（RTT）。

■ 輻輳（Congestion）

ネットワークの一部が過負荷になり、パケットが遅延・ドロップする状態。

図示すると次のようになります：

正常時：
 [PC] →→→→→→→→→ [Router] →→→→→ [Server]

輻輳時：
 [PC] →→→→×××→→→ [Router]（混雑） →→→→ [Server]
                 ↑ 遅延・ドロップ発生

遅延と輻輳は関係が強く、輻輳が発生すると遅延・パケットロス・ジッタが発生します。

2. 遅延／輻輳の原因分類

• ① 回線帯域の不足（アクセス集中、バックアップの時間帯負荷）
• ② ルーター・FW・L3SW の高負荷
• ③ 回線事業者（ISP）の混雑
• ④ 通信経路の異常（BGP迂回、海外経路化）
• ⑤ VPN ゲートウェイの処理不足
• ⑥ Wi-Fi 無線チャネルの干渉や品質低下

多くのケースで、上記のどれかに必ず当てはまります。

3. 遅延／輻輳の診断に使う主要ツール

■ 1. ping（遅延・パケットロス）

ping -c 10 example.com

確認ポイント：

• RTT（往復時間）の平均値
• 最大値（スパイク）
• パケットロス率

■ 2. traceroute / tracert（経路遅延特定）

traceroute example.com
tracert example.com

どのホップで遅延が増えているかを確認します。

■ 3. mtr（ping + traceroute の統合版）

mtr -rw example.com

パケットロス箇所を識別する最強ツールです。

■ 4. iperf3（帯域測定）

# サーバ側
iperf3 -s

# クライアント側
iperf3 -c <server-ip>

回線の帯域上限を測定できます。

■ 5. SNMP 監視（トラフィック量の把握）

監視ツール例：

• Zabbix
• Cacti
• LibreNMS

インターフェースの In/Out 利用率が 90% を超えると、輻輳の可能性が高まります。

■ 6. Wireshark（パケット解析）

遅延の原因がアプリケーションレイヤの場合にも有効。

4. 遅延／輻輳を調査する具体的手順（実務向け）

STEP 1：まず ping で遅延の有無を確認

例：

rtt min/avg/max/mdev = 3.1/4.8/15.3/2.0 ms

ポイント：

• 平均値が高い → 常時遅延
• 最大値のみ高い → スパイク（混雑発生）
• ロスあり → 重大（輻輳か装置不良）

STEP 2：traceroute で遅延の箇所を特定

 1  1 ms
 2  3 ms
 3  4 ms
 4  150 ms ← 急増（輻輳）
 5  155 ms

ホップ4が問題。

STEP 3：mtr で遅延・ロスの傾向を確認

mtr は数十秒継続観測ができるため、安定した傾向が得られます。

Loss%  Avg  Wrst  Last
 0%     3     5     3
 0%     4     6     4
 30%    150   300   180  ← ロス多数

Loss% が 1% 超えた時点で「異常」。

STEP 4：SNMP で装置や回線の負荷を確認

トラフィックグラフ例（イメージ）：

時間  ─────────▶
利用率%
90 |                  ■■■■■■■■■■
80 |            ■■■■■
70 |       ■■■■

ポイント：

• 回線の利用率が 80% を超える → 輻輳の要因
• CPU が 80%以上 → ルーター/ファイアウォールが処理落ち

STEP 5：必要に応じて帯域測定（iperf3）

回線が細っていないか検証します。

5. よくある遅延／輻輳の原因と対処法

■ ケース1：特定時間帯だけ極端に遅い

原因：

• バックアップ時間帯の帯域圧迫
• ISPの混雑（夜間ピーク）

対処：

• SNMP のトラフィック推移を確認
• バックアップ時間の変更・QoS で制御

■ ケース2：特定拠点の VPN が遅い

原因：

• VPN ルーターの CPU 高負荷
• 拠点の回線品質低下

対処：

• mtr で拠点 ↔ 本社の双方をチェック
• ルーターの CPU / トラフィックを SNMP で確認

■ ケース3：海外経路に迂回されている

原因：

• BGP 経路変更
• ISPの障害による迂回

対処：

• traceroute の経路が急に変わっていないか確認
• ISP へ問い合わせ

6. まとめ：遅延／輻輳の診断は手順が重要

ネットワーク遅延や輻輳を調査する際は、正しい順番で確認することで原因が短時間で特定できます。

1. ping で遅延の有無を確認
2. traceroute で遅延ポイントを確認
3. mtr でロス・平均遅延の傾向を観測
4. SNMP で装置・回線の負荷状況を可視化
5. 必要に応じて iperf3 で帯域を測定

この5ステップを実行することで、遅延や輻輳の原因をほぼ確実に把握できます。