端末移設後に通信できない時の典型原因｜現場で即使える完全トラブルシュートガイド

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「席替え後にネットワークに繋がらない」
「フロア移設後から業務システムにアクセスできない」
「IPは取れているのに通信できない」

端末移設後の通信不良は、L1〜L3、認証、セキュリティ制御のどこかに必ず原因があります。
本記事では、現場で即使える切り分け手順と具体的コマンドを提示し、この記事だけで原因特定から復旧まで完了できる構成にしています。

まず理解すべき：移設で何が変わるのか？

端末移設で変化する可能性がある要素：

接続ポート（VLAN変更）
IPセグメント
認証方式（802.1X / MAC認証）
DHCPサーバ
ACL／セキュリティポリシー
経路

つまり、単純な物理変更に見えて、論理構成も変わっていることが多いのです。

最短で原因を特定する7ステップ

物理リンク確認
IPアドレス確認
VLAN確認
ゲートウェイ疎通確認
ARP確認
認証状態確認
ルーティング／FW確認

原因① VLAN設定ミス（最頻出）

症状

IPが想定外セグメント
DHCP取得不可
社内アクセス不可

確認方法（スイッチ）

show interface status
show vlan brief
show running-config interface Gi1/0/10

対処

正しいVLANへ設定変更
アクセスポート確認
Trunk誤設定修正

原因② IPアドレス設定不整合

確認（Windows）

ipconfig /all

確認（Linux）

ip addr
ip route

よくある例

固定IPのまま移設
サブネットマスク誤り
古いDNS残存

対処

DHCPへ変更
IP再取得

ipconfig /release
ipconfig /renew

原因③ 802.1X / NAC認証失敗

症状

認証VLANに隔離
IPは取得するが通信不可

確認（スイッチ）

show authentication sessions interface Gi1/0/10

対処

認証サーバ疎通確認
端末証明書確認
再認証実行

原因④ ポートセキュリティ違反

確認

show port-security interface Gi1/0/10

症状

err-disabled状態

復旧

shutdown
no shutdown

原因⑤ ARP不整合

確認

arp -a
show arp

対処

arp -d *

Gratuitous ARP未送信で通信不可になるケースもあります。

原因⑥ デフォルトゲートウェイ到達不可

確認

ping 192.168.1.1
tracert 8.8.8.8

原因例

VLANルーティング未設定
SVI shutdown状態

原因⑦ FW／ACLによる遮断

移設先ネットワークが異なるセキュリティゾーンの場合、通信遮断されます。

確認

show access-lists
show conn

対処

ポリシー追加
ゾーン確認

実践チェックリスト（現場用）

確認項目	正常値
リンク状態	up/up
IPアドレス	想定セグメント
VLAN	設計通り
GW疎通	成功
認証状態	Authorized

再発防止のための設計ポイント

VLAN命名ルール統一
ポート設定テンプレート化
移設前チェックシート運用
NACログ監視
変更管理徹底

まとめ

端末移設後の通信不良は、

VLAN
IP設定
認証
ARP
FW制御

この5カテゴリでほぼ解決できます。

順番に確認すれば、最短で復旧可能です。